Ha az Üzleti feltételek 9. pontjában foglalt rendelkezések alapján hivatalos panasza van, azt belső panaszkezelő rendszerünkön keresztül nyújthatja be. A 9. pont a következő kérdésekkel kapcsolatos panaszokra vonatkozik:
Az Üzemeltető állítólagosan nem teljesíti a 2019/1150 rendeletben meghatározott, az Ügyfelet érintő kötelezettségeket;
olyan technológiai kérdések, amelyek közvetlenül a szolgáltatás nyújtásához kapcsolódnak, és amelyek érintik az Ügyfelet;
az Üzemeltető által hozott intézkedések vagy az Üzemeltető magatartása, amelyek közvetlenül a szolgáltatás nyújtásához kapcsolódnak, és amelyek érintik az Ügyfelet.
Ilyen panasz bejelentéséhez kérjük, küldjön egy e-mailt "TC9complaint" címmel az Ön országának megfelelő e-mail címre. A lehető leghamarabb foglalkozni fogunk az üggyel.