Jeśli masz formalną reklamację, na podstawie zapisów w punkcie nr 9 w ramach Warunków Biznesowych, możesz ją złożyć poprzez nasz wewnętrzny system obsługi reklamacji. Punkt 9 ma zastosowanie do reklamacji dotyczących następujących kwestii:
- domniemane nieprzestrzeganie przez Operatora jakichkolwiek obowiązków określonych w Rozporządzeniu 2019/1150, które dotyczy Klienta;
- kwestie technologiczne, które odnoszą się bezpośrednio do świadczenia usługi, a które mają wpływ na Klienta;
- środki podjęte przez Operatora lub jego zachowanie, które odnoszą się bezpośrednio do świadczenia usługi, a które mają wpływ na Klienta.