Ostalo
      Natrag na početno
      1. FAVI help page
      2. FAQs
      3. Ostalo

      Kako mogu podnijeti službeni prigovor?

      Ukoliko imate službeni prigovor, temeljem odredbi iz točke br. 9. Uvjeta poslovanja, isti možete podnijeti putem našeg internog sustava za rješavanje pritužbi. Točka 9. odnosi se na pritužbe koje se tiču sljedećih pitanja:

      1. navodno nepridržavanje Operatora bilo koje obveze utvrđene Uredbom 2019/1150 koja utječe na Klijenta;
      2. tehnološka pitanja koja se izravno odnose na pružanje usluge, a utječu na Klijenta;
      3. poduzete mjere ili ponašanje Operatera koje se izravno odnose na pružanje usluge, a koje utječu na Klijenta.
      Da biste registrirali takvu žalbu, pošaljite email s predmetom "TC9complaint" na email adresu koja odgovara vašoj zemlji. Bit će riješeno što je prije moguće.