--- title: Cum pot înregistra o plângere oficială? description: Cum pot înregistra o plângere oficială? --- [Salt la conținut](https://help.favionline.com/ro/cum-pot-înregistra-o-plângere-oficială#main-content) - [Română](https://help.favionline.com/ro/cum-pot-%C3%AEnregistra-o-pl%C3%A2ngere-oficial%C4%83) - [Čeština](https://help.favionline.com/cs/jak-podat-stiznost) - [English](https://help.favionline.com/en/how-do-i-register-a-formal-complaint-if-you-have-a-formal-complaint-on-the-basis-of-the-provisions-in-point-no.-9-within-the-business-terms-conditions-you-may-su-1650451840237) - [Hrvatski](https://help.favionline.com/hr/kako-mogu-prijaviti-službeni-prigovor) - [Italiano](https://help.favionline.com/it/come-si-registra-un-reclamo-formale) - [Magyar](https://help.favionline.com/hu/hogyan-tehetek-hivatalos-panaszt) - [Polski](https://help.favionline.com/pl/jak-zarejestrować-skargę-formalną) - [Slovenščina](https://help.favionline.com/sl/kako-lahko-vlozim-uradno-pritozbo) - [Ελληνικά](https://help.favionline.com/el/πώς-μπορώ-να-καταχωρήσω-μια-επίσημη-καταγγελία) - [Български](https://help.favionline.com/bg/how-do-i-register-a-formal-complaint) Română Afișare submeniu pentru traduceri [![syhjZHSQ.png\]](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/syhjZHSQ.png?width=80&height=36&name=syhjZHSQ.png)](https://help.favionline.com/ro?hsLang=ro) Deschidere navigare principală Închidere navigare principală - - [Română](https://help.favionline.com/ro/cum-pot-%C3%AEnregistra-o-pl%C3%A2ngere-oficial%C4%83) - [Čeština](https://help.favionline.com/cs/jak-podat-stiznost) - [English](https://help.favionline.com/en/how-do-i-register-a-formal-complaint-if-you-have-a-formal-complaint-on-the-basis-of-the-provisions-in-point-no.-9-within-the-business-terms-conditions-you-may-su-1650451840237) - [Hrvatski](https://help.favionline.com/hr/kako-mogu-prijaviti-službeni-prigovor) - [Italiano](https://help.favionline.com/it/come-si-registra-un-reclamo-formale) - [Magyar](https://help.favionline.com/hu/hogyan-tehetek-hivatalos-panaszt) - [Polski](https://help.favionline.com/pl/jak-zarejestrować-skargę-formalną) - [Slovenščina](https://help.favionline.com/sl/kako-lahko-vlozim-uradno-pritozbo) - [Ελληνικά](https://help.favionline.com/el/πώς-μπορώ-να-καταχωρήσω-μια-επίσημη-καταγγελία) - [Български](https://help.favionline.com/bg/how-do-i-register-a-formal-complaint) Română Afișare submeniu pentru traduceri - [Accesați favionline.com](https://favionline.com/) [Accesați favionline.com](https://favionline.com/) Bine ați venit. Cum vă putem ajuta? - Nu există sugestii din cauză că este gol câmpul de căutare. 1. [FAVI help page](https://help.favionline.com/ro?hsLang=ro) 2. [FAQs](https://help.favionline.com/ro/faqs?hsLang=ro) 3. [Altele](https://help.favionline.com/ro/faqs?hsLang=ro#altele) # Cum pot înregistra o plângere oficială? În cazul în care aveți o plângere formală, pe baza prevederilor de la punctul 9 din Termeni și Condiții comerciale, o puteți trimite prin intermediul sistemului nostru intern de tratare a plângerilor. Punctul 9 se aplică plângerilor referitoare la următoarele aspecte: 1. Presupusa nerespectare de către operator a obligațiilor prevăzute în Regulamentul 2019/1150 care afectează clientul; 2. Probleme tehnologice care au legătură directă cu furnizarea serviciului și care afectează clientul; 3. Măsurile luate de către operator sau comportamentul acestuia, care se referă direct la furnizarea serviciului și care afectează clientul. Pentru a înregistra o astfel de plângere, vă rugăm să trimiteți un e-mail cu subiectul "TC9complaint" la adresa de e-mail adresa corespunzătoare țării dumneavoastră. Aceasta va fi tratată în cel mai scurt timp posibil. - [Noutăți](https://help.favionline.com/ro/nout%C4%83%C8%9Bi?hsLang=ro) - [Colaborare](https://help.favionline.com/ro/colaborare?hsLang=ro#main-content) - [Cum funcționează FAVI](https://help.favionline.com/ro/colaborare?hsLang=ro#cum-func%C8%9Bioneaz%C4%83-favi) - [Cerințele magazinului](https://help.favionline.com/ro/colaborare?hsLang=ro#cerin%C8%9Bele-magazinului) - [Formulare de înregistrare](https://help.favionline.com/ro/colaborare?hsLang=ro#formulare-de-%C3%AEnregistrare) - [Stabilirea prețurilor](https://help.favionline.com/ro/colaborare?hsLang=ro#stabilirea-pre%C8%9Burilor) - [Plata și facturarea](https://help.favionline.com/ro/colaborare?hsLang=ro#plata-%C8%99i-facturarea) - [Cerințe privind feed-ul XML](https://help.favionline.com/ro/cerin%C8%9Be-privind-feed-ul-xml?hsLang=ro#main-content) - [Informații de bază](https://help.favionline.com/ro/cerin%C8%9Be-privind-feed-ul-xml?hsLang=ro#informa%C8%9Bii-de-baz%C4%83) - [Semnificații și cerințe pentru elementele individuale](https://help.favionline.com/ro/cerin%C8%9Be-privind-feed-ul-xml?hsLang=ro#semnifica%C8%9Bii-%C8%99i-cerin%C8%9Be-pentru-elementele-individuale) - [Exemple de feed XML](https://help.favionline.com/ro/cerin%C8%9Be-privind-feed-ul-xml?hsLang=ro#exemple-de-feed-xml) - [Cele mai frecvente greșeli](https://help.favionline.com/ro/cerin%C8%9Be-privind-feed-ul-xml?hsLang=ro#cele-mai-frecvente-gre%C8%99eli) - [Pluginul FAVI XML Feed pentru WordPress](https://help.favionline.com/ro/cerin%C8%9Be-privind-feed-ul-xml?hsLang=ro#pluginul-favi-xml-feed-pentru-wordpress) - [Setări de campanie](https://help.favionline.com/ro/set%C4%83ri-de-campanie?hsLang=ro#main-content) - [Setări de cont](https://help.favionline.com/ro/set%C4%83ri-de-campanie?hsLang=ro#set%C4%83ri-de-cont) - [Tabloul de bord al magazinului](https://help.favionline.com/ro/set%C4%83ri-de-campanie?hsLang=ro#tabloul-de-bord-al-magazinului) - [Configurați optimizarea automată a conversiilor](https://help.favionline.com/ro/set%C4%83ri-de-campanie?hsLang=ro#configura%C8%9Bi-optimizarea-automat%C4%83-a-conversiilor) - [FAVI Extra & FAVI Pixel](https://help.favionline.com/ro/set%C4%83ri-de-campanie?hsLang=ro#favi-extra-favi-pixel) - [Calitatea datelor despre produs](https://help.favionline.com/ro/set%C4%83ri-de-campanie?hsLang=ro#calitatea-datelor-despre-produs) - [Coduri de reducere](https://help.favionline.com/ro/set%C4%83ri-de-campanie?hsLang=ro#coduri-de-reducere) - [FAQs](https://help.favionline.com/ro/faqs?hsLang=ro#main-content) - [Afișarea produselor](https://help.favionline.com/ro/faqs?hsLang=ro#afi%C8%99area-produselor) - [Setări de campanie](https://help.favionline.com/ro/faqs?hsLang=ro#set%C4%83ri-de-campanie) - [Încetarea sau prelungirea cooperării](https://help.favionline.com/ro/faqs?hsLang=ro#%C3%AEncetarea-sau-prelungirea-cooper%C4%83rii) - [Altele](https://help.favionline.com/ro/faqs?hsLang=ro#altele) - [Contacte](https://help.favionline.com/ro/contacte?hsLang=ro#main-content) - [Contacte](https://help.favionline.com/ro/contacte?hsLang=ro#contacte) [![logo-3-ctverec-1](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/logo-3-ctverec-1.png?width=100&height=100&name=logo-3-ctverec-1.png "logo-3-ctverec-1")](https://favi.ro/) Copyright © 2025, FAVI a.s.