--- title: Jak podat stížnost? description: Prostřednictvím interního systému provozovatele pro vyřizování stížností může objednatel na základě ustanovení v bodě č. 9 v rámci Obchodních podmínek podávat provozovateli stížnosti týkající se násle --- [Přeskočit na obsah](https://help.favionline.com/cs/jak-podat-stiznost#main-content) - [Čeština](https://help.favionline.com/cs/jak-podat-stiznost) - [English](https://help.favionline.com/en/how-do-i-register-a-formal-complaint-if-you-have-a-formal-complaint-on-the-basis-of-the-provisions-in-point-no.-9-within-the-business-terms-conditions-you-may-su-1650451840237) - [Hrvatski](https://help.favionline.com/hr/kako-mogu-prijaviti-službeni-prigovor) - [Italiano](https://help.favionline.com/it/come-si-registra-un-reclamo-formale) - [Magyar](https://help.favionline.com/hu/hogyan-tehetek-hivatalos-panaszt) - [Polski](https://help.favionline.com/pl/jak-zarejestrować-skargę-formalną) - [Română](https://help.favionline.com/ro/cum-pot-înregistra-o-plângere-oficială) - [Slovenščina](https://help.favionline.com/sl/kako-lahko-vlozim-uradno-pritozbo) - [Ελληνικά](https://help.favionline.com/el/πώς-μπορώ-να-καταχωρήσω-μια-επίσημη-καταγγελία) - [Български](https://help.favionline.com/bg/how-do-i-register-a-formal-complaint) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady [![syhjZHSQ.png\]](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/syhjZHSQ.png?width=80&height=36&name=syhjZHSQ.png)](https://help.favionline.com/cs?hsLang=cs) Otevřít hlavní navigaci Zavřít hlavní navigaci - - [Čeština](https://help.favionline.com/cs/jak-podat-stiznost) - [English](https://help.favionline.com/en/how-do-i-register-a-formal-complaint-if-you-have-a-formal-complaint-on-the-basis-of-the-provisions-in-point-no.-9-within-the-business-terms-conditions-you-may-su-1650451840237) - [Hrvatski](https://help.favionline.com/hr/kako-mogu-prijaviti-službeni-prigovor) - [Italiano](https://help.favionline.com/it/come-si-registra-un-reclamo-formale) - [Magyar](https://help.favionline.com/hu/hogyan-tehetek-hivatalos-panaszt) - [Polski](https://help.favionline.com/pl/jak-zarejestrować-skargę-formalną) - [Română](https://help.favionline.com/ro/cum-pot-înregistra-o-plângere-oficială) - [Slovenščina](https://help.favionline.com/sl/kako-lahko-vlozim-uradno-pritozbo) - [Ελληνικά](https://help.favionline.com/el/πώς-μπορώ-να-καταχωρήσω-μια-επίσημη-καταγγελία) - [Български](https://help.favionline.com/bg/how-do-i-register-a-formal-complaint) Čeština Zobrazit podnabídku pro překlady - [Přejít na favionline.com](https://favionline.com/) [Přejít na favionline.com](https://favionline.com/) Dobrý den. Jak vám můžeme pomoci? - K dispozici nejsou žádné návrhy, protože pole hledání je prázdné. 1. [FAVI help page](https://help.favionline.com/cs?hsLang=cs) 2. [FAQs](https://help.favionline.com/cs/faqs?hsLang=cs) 3. [Ostatní](https://help.favionline.com/cs/faqs?hsLang=cs#ostatn%C3%AD) # Jak podat stížnost? Prostřednictvím interního systému provozovatele pro vyřizování stížností může objednatel na základě ustanovení v bodě č. 9 v rámci Obchodních podmínek podávat provozovateli stížnosti týkající se následujících otázek: 1. domnělého neplnění závazků stanovených v nařízení 2019/1150 provozovatelem, které se dotýká objednatele; 2. technických problémů, které přímo souvisejí s poskytováním služby a které se dotýkají objednatele; 3. opatření nebo chování provozovatele, které souvisejí přímo s poskytováním služby a které se dotýkají objednatele. Pro evidenci takové stížnosti zašlete zprávu s předmětem “TC9complaint” na adresu [odpovídajícího kontaktu](https://help.favionline.com/cs/kontakty?hsLang=cs) pro konkrétní zemi. - [Novinky](https://help.favionline.com/cs/novinky?hsLang=cs#main-content) - [FAVI Profi newslettery](https://help.favionline.com/cs/novinky?hsLang=cs#favi-profi-newslettery) - [Podmínky spolupráce](https://help.favionline.com/cs/podm%C3%ADnky-spolupr%C3%A1ce?hsLang=cs#main-content) - [Jak FAVI funguje](https://help.favionline.com/cs/podm%C3%ADnky-spolupr%C3%A1ce?hsLang=cs#jak-favi-funguje) - [Požadavky pro zařazení obchodu](https://help.favionline.com/cs/podm%C3%ADnky-spolupr%C3%A1ce?hsLang=cs#po%C5%BEadavky-pro-za%C5%99azen%C3%AD-obchodu) - [Registrační formuláře](https://help.favionline.com/cs/podm%C3%ADnky-spolupr%C3%A1ce?hsLang=cs#registra%C4%8Dn%C3%AD-formul%C3%A1%C5%99e) - [Cena za služby](https://help.favionline.com/cs/podm%C3%ADnky-spolupr%C3%A1ce?hsLang=cs#cena-za-slu%C5%BEby) - [Možnosti platby a fakturace](https://help.favionline.com/cs/podm%C3%ADnky-spolupr%C3%A1ce?hsLang=cs#mo%C5%BEnosti-platby-a-fakturace) - [Požadavky na XML soubor](https://help.favionline.com/cs/po%C5%BEadavky-na-xml-soubor?hsLang=cs#main-content) - [Základní informace](https://help.favionline.com/cs/po%C5%BEadavky-na-xml-soubor?hsLang=cs#z%C3%A1kladn%C3%AD-informace) - [Význam a požadavky na jednotlivé elementy](https://help.favionline.com/cs/po%C5%BEadavky-na-xml-soubor?hsLang=cs#v%C3%BDznam-a-po%C5%BEadavky-na-jednotliv%C3%A9-elementy) - [Příklady XML feedů](https://help.favionline.com/cs/po%C5%BEadavky-na-xml-soubor?hsLang=cs#p%C5%99%C3%ADklady-xml-feed%C5%AF) - [Nejčastější chyby](https://help.favionline.com/cs/po%C5%BEadavky-na-xml-soubor?hsLang=cs#nej%C4%8Dast%C4%9Bj%C5%A1%C3%AD-chyby) - [Generátor XML feedu pro WordPress](https://help.favionline.com/cs/po%C5%BEadavky-na-xml-soubor?hsLang=cs#gener%C3%A1tor-xml-feedu-pro-wordpress) - [Nastavení kampaně](https://help.favionline.com/cs/nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B?hsLang=cs#main-content) - [Změny v nastavení obchodu](https://help.favionline.com/cs/nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B?hsLang=cs#zm%C4%9Bny-v-nastaven%C3%AD-obchodu) - [Přehled obchodu](https://help.favionline.com/cs/nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B?hsLang=cs#p%C5%99ehled-obchodu) - [Nastavení automatické optimalizace konverzí](https://help.favionline.com/cs/nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B?hsLang=cs#nastaven%C3%AD-automatick%C3%A9-optimalizace-konverz%C3%AD) - [FAVI Extra & FAVI Pixel](https://help.favionline.com/cs/nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B?hsLang=cs#favi-extra-favi-pixel) - [Kvalita produktových dat](https://help.favionline.com/cs/nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B?hsLang=cs#kvalita-produktov%C3%BDch-dat) - [Slevové kódy](https://help.favionline.com/cs/nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B?hsLang=cs#slevov%C3%A9-k%C3%B3dy) - [FAQs](https://help.favionline.com/cs/faqs?hsLang=cs#main-content) - [Zobrazování produktů](https://help.favionline.com/cs/faqs?hsLang=cs#zobrazov%C3%A1n%C3%AD-produkt%C5%AF) - [Nastavení kampaně](https://help.favionline.com/cs/faqs?hsLang=cs#nastaven%C3%AD-kampan%C4%9B) - [Ukončení či rozšíření spolupráce](https://help.favionline.com/cs/faqs?hsLang=cs#ukon%C4%8Den%C3%AD-%C4%8Di-roz%C5%A1%C3%AD%C5%99en%C3%AD-spolupr%C3%A1ce) - [Ostatní](https://help.favionline.com/cs/faqs?hsLang=cs#ostatn%C3%AD) - [Kontakty](https://help.favionline.com/cs/kontakty?hsLang=cs#main-content) - [Kontakty](https://help.favionline.com/cs/kontakty?hsLang=cs#kontakty) [![logo-3-ctverec-1](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/logo-3-ctverec-1.png?width=100&height=100&name=logo-3-ctverec-1.png "logo-3-ctverec-1")](https://favi.cz/) Copyright © 2025, FAVI a.s.