--- title: FAVI Extra - un servizio di recensioni che ti dà un vantaggio competitivo (03/2022) description: Vuoi sapere come attirare più clienti che acquistino i tuoi mobili e decorazioni online? Fai parte della nostra missione per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti quando acquistano questi prodotti da casa. 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Come possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [FAVI help page](https://help.favionline.com/it?hsLang=it) 2. [Novità](https://help.favionline.com/it/novit%C3%A0?hsLang=it) # FAVI Extra - un servizio di recensioni che ti dà un vantaggio competitivo (03/2022) ## Vuoi sapere come attirare più clienti che acquistino i tuoi mobili e decorazioni online? Fai parte della nostra missione per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti quando acquistano questi prodotti da casa. Unisciti a FAVI Extra. - [Perché presentiamo FAVI Extra?](https://help.favionline.com/it/favi-extra-un-servizio-di-recensioni-che-ti-dà-un-vantaggio-competitivo-03/2022#what-is-favi-extra) - [Come vengono raccolte le recensioni?](https://help.favionline.com/it/favi-extra-un-servizio-di-recensioni-che-ti-dà-un-vantaggio-competitivo-03/2022#why-are-we-introducing-favi-extra) - [Come vengono visualizzate le recensioni?](https://help.favionline.com/it/favi-extra-un-servizio-di-recensioni-che-ti-dà-un-vantaggio-competitivo-03/2022#how-are-reviews-collected) - [Quali sono i vantaggi per i negozi?](https://help.favionline.com/it/favi-extra-un-servizio-di-recensioni-che-ti-dà-un-vantaggio-competitivo-03/2022#how-are-reviews-displayed) - [Che cos'è FAVI Extra?](https://help.favionline.com/it/favi-extra-un-servizio-di-recensioni-che-ti-dà-un-vantaggio-competitivo-03/2022#what-are-the-benefits-for-shop) - [Come partecipa al servizio?](https://help.favionline.com/it/favi-extra-un-servizio-di-recensioni-che-ti-dà-un-vantaggio-competitivo-03/2022#how-do-you-join-the-service) ![FE22](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/FE22.png?width=665&height=272&name=FE22.png) ### Che cos'è FAVI Extra? FAVI Extra è una funzionalità che permetterà al tuo negozio di raccogliere le recensioni dei prodotti venduti e la qualità dei servizi nel tuo e-shop. L'obiettivo principale di questo servizio è quello di **migliorare l'esperienza del cliente** e rendere i clienti si **sentono più a proprio agio** con l'acquisto di mobili online. --- ### Perché presentiamo FAVI Extra? **Secondo un sondaggio di APEK, fino al 94% degli acquirenti tiene conto delle recensioni** degli utenti quando fa acquisti online. Le recensioni sono importanti per i clienti se sono alla ricerca di mobili su internet o shopping in mattoni e malta negozi. C'è ancora il timore tra i nostri clienti che non saranno in grado di scegliere il divano giusto a meno che non possano prima sedersi su di esso per se stessi. Vorremmo cambiare questo aspetto e rendere più facile per i nostri visitatori decidere quale prodotto è giusto per loro, anche se lo vedono solo online. In FAVI abbiamo molti clienti che cercano il prodotto dei loro sogni e ne fanno un'idea concreta. **Per questo motivo, vorremmo accelerare la loro ricerca e rendere più piacevole per loro mostrare la soddisfazione del prodotto da parte di altri utenti.** --- ### Come vengono raccolte le recensioni? **Il questionario** verrà inviato direttamente all'email del cliente **10 giorni dopo la data prevista di spedizione dell'ordine** (come specificato all'interno del codice di transazione). **Le recensioni avranno due sezioni:** - soddisfazione per lo specifico prodotto acquistato  - soddisfazione per la qualità dei servizi del negozio  In primo luogo, il cliente vedrà una semplice scala di revisione - con punteggi che vanno da 1 - 5. Verrà quindi richiesto loro di aggiungere ulteriori dettagli tramite una casella di commento, per una maggiore comprensione della loro esperienza complessiva. ![feeng](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/feeng.png?width=688&height=240&name=feeng.png) --- ### Come vengono visualizzate le recensioni? Inizialmente, le recensioni per l'esperienza del cliente del tuo negozio **verranno utilizzate solo per scopi interni** e non verranno visualizzate pubblicamente. Al contrario, **le recensioni specifiche dei prodotti saranno visualizzate** su FAVI una volta che una quantità sufficiente di recensioni sono state raccolte. Questi prodotti valutati guadagneranno credibilità. ![FE223eng](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/FE223eng.jpg?width=688&height=177&name=FE223eng.jpg) --- ### Quali sono i vantaggi per i negozi? | ![iStar\_Design\_Business\_LineIcons\_Outlined-93](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/Sales%20Icons/iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-93.png?width=85&height=85&name=iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-93.png) | **Più conversioni** Collegandoti più profondamente con il marchio FAVI di fiducia, aumenterai le conversioni e le vendite complessive, **non solo dai visitatori di FAVI.** | | --- | --- | | ![iStar\_Design\_Business\_LineIcons\_Outlined-39](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/Sales%20Icons/iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-39.png?width=80&height=80&name=iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-39.png) | **Posizione più elevata del prodotto** I negozi che aderiscono a FAVI EXTRA **avranno un vantaggio rispetto agli altri nella posizione dei loro prodotti nel catalogo FAVI**, migliorando così le loro vendite. | | ![iStar\_Design\_Business\_LineIcons\_Outlined-85](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/Sales%20Icons/iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-85.png?width=76&height=76&name=iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-85.png)   | **Migliore comprensione** Acquisirai una migliore comprensione delle esperienze dei tuoi clienti e quindi sarai in grado di **migliorare i tuoi servizi**. Migliorare i vostri servizi alla fine porterà a una migliore soddisfazione del cliente, e migliori vendite! | | ![iStar\_Design\_Business\_LineIcons\_Outlined-92](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/Sales%20Icons/iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-92.png?width=78&height=78&name=iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-92.png)   | **Portata maggiore** I prodotti di qualità **saranno trattati in modo preferenziale quando saranno comunicati attraverso i nostri canali di marketing**. Questo è estremamente prezioso: abbiamo un marchio forte, grande portata sui social media e strette relazioni con i principali influencer. |   --- ### Come partecipa al servizio? Il processo è semplice e totalmente gratuito. Useremo un unico pixel FAVI per tracciare gli acquisti dei clienti effettuati sul tuo sito e successivamente utilizzeremo queste informazioni per inviare ai clienti il questionario che chiede un feedback. **Per iniziare, segui questi passaggi:** 1. **richiedere il tuo ID di tracciamento** univoco direttamente dal tuo account manager, o scrivere all'[e-mail di cooperazione](https://help.favionline.com/contacts?hsLang=it)del tuo paese, 2. **abilitare l'invio dei dati** utilizzando il pixel FAVI. È possibile impostare il codice utilizzando le [seguenti opzioni](https://help.favionline.com/favi-extra?hsLang=it#implementation), 3. **informare i propri clienti** all'atto dell'invio di un ordine che si sta utilizzando Favi online, s.r.o. in qualità di responsabile del trattamento dei dati per l'invio di un questionario, la valutazione dei feedback e l'analisi dell'ambiente di mercato. Ulteriori informazioni su termini e condizioni estese possono essere trovate [qui](https://docs.google.com/document/d/1_4pod5AI7QIP_ObRYhF-DvBr03UkKZuYl2p07v-IWoo/edit), 4. **aggiungere l'icona FAVI Extra al tuo sito** e migliorare la credibilità e la trasparenza del tuo negozio online. Se hai domande su FAVI Extra o sull'implementazione, non esitare a contattare il tuo Account Manager o scrivere all'[email di cooperazione](https://help.favionline.com/contacts?hsLang=it) del tuo paese. **Puoi trovare maggiori informazioni utili nella [pagina di aiuto FAVI Extra](https://help.favionline.com/favi-extra?hsLang=it). ** - [Novità](https://help.favionline.com/it/novit%C3%A0?hsLang=it) - [Termini e Condizioni](https://help.favionline.com/it/termini-e-condizioni?hsLang=it#main-content) - [Come funziona FAVI](https://help.favionline.com/it/termini-e-condizioni?hsLang=it#come-funziona-favi) - [Requisiti del negozio](https://help.favionline.com/it/termini-e-condizioni?hsLang=it#requisiti-del-negozio) - [Modulo di registrazione](https://help.favionline.com/it/termini-e-condizioni?hsLang=it#modulo-di-registrazione) - [Prezzi](https://help.favionline.com/it/termini-e-condizioni?hsLang=it#prezzi) - [Pagamenti e fatturazione](https://help.favionline.com/it/termini-e-condizioni?hsLang=it#pagamenti-e-fatturazione) - [Requisiti per il file XML](https://help.favionline.com/it/requisiti-per-il-file-xml?hsLang=it#main-content) - [Informazioni generali](https://help.favionline.com/it/requisiti-per-il-file-xml?hsLang=it#informazioni-generali) - [Significati e requisiti dei singoli elementi](https://help.favionline.com/it/requisiti-per-il-file-xml?hsLang=it#significati-e-requisiti-dei-singoli-elementi) - [Esempi di feed XML](https://help.favionline.com/it/requisiti-per-il-file-xml?hsLang=it#esempi-di-feed-xml) - [Gli errori piu' comuni](https://help.favionline.com/it/requisiti-per-il-file-xml?hsLang=it#gli-errori-piu-comuni) - [Impostazioni della campagna](https://help.favionline.com/it/impostazioni-della-campagna?hsLang=it#main-content) - [Impostazioni dell'account](https://help.favionline.com/it/impostazioni-della-campagna?hsLang=it#impostazioni-dellaccount) - [Pannello di controllo del negozio](https://help.favionline.com/it/impostazioni-della-campagna?hsLang=it#pannello-di-controllo-del-negozio) - [Imposta l'ottimizzazione automatica delle conversioni](https://help.favionline.com/it/impostazioni-della-campagna?hsLang=it#imposta-lottimizzazione-automatica-delle-conversioni) - [FAVI Extra & FAVI Pixel](https://help.favionline.com/it/impostazioni-della-campagna?hsLang=it#favi-extra-favi-pixel) - [Qualita' dei dati del prodotto](https://help.favionline.com/it/impostazioni-della-campagna?hsLang=it#qualita-dei-dati-del-prodotto) - [Codici sconto](https://help.favionline.com/it/impostazioni-della-campagna?hsLang=it#codici-sconto) - [FAQs](https://help.favionline.com/it/faqs?hsLang=it#main-content) - [Visualizzazione dei prodotti](https://help.favionline.com/it/faqs?hsLang=it#visualizzazione-dei-prodotti) - [Impostazioni della campagna](https://help.favionline.com/it/faqs?hsLang=it#impostazioni-della-campagna) - [Cessazione o estensione della campagna](https://help.favionline.com/it/faqs?hsLang=it#cessazione-o-estensione-della-campagna) - [Altro](https://help.favionline.com/it/faqs?hsLang=it#altro) - [Contatti](https://help.favionline.com/it/contatti?hsLang=it#main-content) - [Contatti](https://help.favionline.com/it/contatti?hsLang=it#contatti) [![logo-3-ctverec-1](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/logo-3-ctverec-1.png?width=100&height=100&name=logo-3-ctverec-1.png "logo-3-ctverec-1")](https://favi.it/) Copyright © 2025, FAVI a.s.