Vuoi sapere come attirare più clienti che acquistino i tuoi mobili e decorazioni online? Fai parte della nostra missione per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti quando acquistano questi prodotti da casa. Unisciti a FAVI Extra.
- Perché presentiamo FAVI Extra?
- Come vengono raccolte le recensioni?
- Come vengono visualizzate le recensioni?
- Quali sono i vantaggi per i negozi?
- Che cos'è FAVI Extra?
- Come partecipa al servizio?
Che cos'è FAVI Extra?
FAVI Extra è una funzionalità che permetterà al tuo negozio di raccogliere le recensioni dei prodotti venduti e la qualità dei servizi nel tuo e-shop. L'obiettivo principale di questo servizio è quello di migliorare l'esperienza del cliente e rendere i clienti si sentono più a proprio agio con l'acquisto di mobili online.
Perché presentiamo FAVI Extra?
Secondo un sondaggio di APEK, fino al 94% degli acquirenti tiene conto delle recensioni degli utenti quando fa acquisti online. Le recensioni sono importanti per i clienti se sono alla ricerca di mobili su internet o shopping in mattoni e malta negozi.
C'è ancora il timore tra i nostri clienti che non saranno in grado di scegliere il divano giusto a meno che non possano prima sedersi su di esso per se stessi. Vorremmo cambiare questo aspetto e rendere più facile per i nostri visitatori decidere quale prodotto è giusto per loro, anche se lo vedono solo online.
In FAVI abbiamo molti clienti che cercano il prodotto dei loro sogni e ne fanno un'idea concreta. Per questo motivo, vorremmo accelerare la loro ricerca e rendere più piacevole per loro mostrare la soddisfazione del prodotto da parte di altri utenti.
Come vengono raccolte le recensioni?
Il questionario verrà inviato direttamente all'email del cliente 10 giorni dopo la data prevista di spedizione dell'ordine (come specificato all'interno del codice di transazione).
Le recensioni avranno due sezioni:
- soddisfazione per lo specifico prodotto acquistato
- soddisfazione per la qualità dei servizi del negozio
In primo luogo, il cliente vedrà una semplice scala di revisione - con punteggi che vanno da 1 - 5.
Verrà quindi richiesto loro di aggiungere ulteriori dettagli tramite una casella di commento, per una maggiore comprensione della loro esperienza complessiva.
Come vengono visualizzate le recensioni?
Inizialmente, le recensioni per l'esperienza del cliente del tuo negozio verranno utilizzate solo per scopi interni e non verranno visualizzate pubblicamente. Al contrario, le recensioni specifiche dei prodotti saranno visualizzate su FAVI una volta che una quantità sufficiente di recensioni sono state raccolte. Questi prodotti valutati guadagneranno credibilità.
Quali sono i vantaggi per i negozi?
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Più conversioni Collegandoti più profondamente con il marchio FAVI di fiducia, aumenterai le conversioni e le vendite complessive, non solo dai visitatori di FAVI. |
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Posizione più elevata del prodotto |
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Migliore comprensione Acquisirai una migliore comprensione delle esperienze dei tuoi clienti e quindi sarai in grado di migliorare i tuoi servizi. Migliorare i vostri servizi alla fine porterà a una migliore soddisfazione del cliente, e migliori vendite! |
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Portata maggiore I prodotti di qualità saranno trattati in modo preferenziale quando saranno comunicati attraverso i nostri canali di marketing. Questo è estremamente prezioso: abbiamo un marchio forte, grande portata sui social media e strette relazioni con i principali influencer. |
Come partecipa al servizio?
Il processo è semplice e totalmente gratuito. Useremo un unico pixel FAVI per tracciare gli acquisti dei clienti effettuati sul tuo sito e successivamente utilizzeremo queste informazioni per inviare ai clienti il questionario che chiede un feedback.
Per iniziare, segui questi passaggi:
- richiedere il tuo ID di tracciamento univoco direttamente dal tuo account manager, o scrivere all'e-mail di cooperazione del tuo paese,
- abilitare l'invio dei dati utilizzando il pixel FAVI. È possibile impostare il codice utilizzando le seguenti opzioni,
- informare i propri clienti all'atto dell'invio di un ordine che si sta utilizzando Favi online, s.r.o. in qualità di responsabile del trattamento dei dati per l'invio di un questionario, la valutazione dei feedback e l'analisi dell'ambiente di mercato. Ulteriori informazioni su termini e condizioni estese possono essere trovate qui,
- aggiungere l'icona FAVI Extra al tuo sito e migliorare la credibilità e la trasparenza del tuo negozio online.
Se hai domande su FAVI Extra o sull'implementazione, non esitare a contattare il tuo Account Manager o scrivere all'email di cooperazione del tuo paese.
Puoi trovare maggiori informazioni utili nella pagina di aiuto FAVI Extra.