---
title: FAVI EXTRA
description: FAVI Extra jednostavno je rješenje koje će vam pomoći prikupiti recenzije korisnika o proizvodima koje prodajete i ukupnoj kvaliteti vaše e-trgovine. Uvođenjem ove nove usluge također ćete podržati posi
---

[Preskoči na sadržaj](https://help.favionline.com/hr/favi-extra#main-content)

- [Hrvatski](https://help.favionline.com/hr/favi-extra)
- [Čeština](https://help.favionline.com/cs/favi-extra)
- [English](https://help.favionline.com/en/favi-extra)
- [Italiano](https://help.favionline.com/it/favi-extra)
- [Magyar](https://help.favionline.com/hu/favi-extra)
- [Polski](https://help.favionline.com/pl/favi-extra)
- [Română](https://help.favionline.com/ro/favi-extra)
- [Slovenščina](https://help.favionline.com/sl/favi-extra)
- [Ελληνικά](https://help.favionline.com/el/favi-extra)
- [Български](https://help.favionline.com/bg/favi-extra)

Hrvatski

Prikaži podizbornik za prijevode

[![syhjZHSQ.png\]](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/syhjZHSQ.png?width=80&height=36&name=syhjZHSQ.png)](https://help.favionline.com/hr?hsLang=hr)

Otvori glavnu navigaciju

Zatvori glavnu navigaciju

- - [Hrvatski](https://help.favionline.com/hr/favi-extra)
    - [Čeština](https://help.favionline.com/cs/favi-extra)
    - [English](https://help.favionline.com/en/favi-extra)
    - [Italiano](https://help.favionline.com/it/favi-extra)
    - [Magyar](https://help.favionline.com/hu/favi-extra)
    - [Polski](https://help.favionline.com/pl/favi-extra)
    - [Română](https://help.favionline.com/ro/favi-extra)
    - [Slovenščina](https://help.favionline.com/sl/favi-extra)
    - [Ελληνικά](https://help.favionline.com/el/favi-extra)
    - [Български](https://help.favionline.com/bg/favi-extra)

  Hrvatski
  
  Prikaži podizbornik za prijevode
- [Idite na favionline.com](https://favionline.com/)

[Idite na favionline.com](https://favionline.com/)

 Dobrodošli. Kako vam možemo pomoći?

- Nema prijedloga jer je polje za pretraživanje prazno

1. [FAVI help page](https://help.favionline.com/hr?hsLang=hr)
2. [Postavke kampanje](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr)
3. [FAVI Extra & FAVI Pixel](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#favi-extra-favi-pixel)

# FAVI EXTRA

---

### Što je FAVI EXTRA?

To je jednostavno rješenje zahvaljujući kojem ćete prikupljati recenzije korisnika o prodanim proizvodima i kvaliteti usluga vaše e-trgovine. Uvođenjem ove nove usluge poboljšat će se i pozicija vaših proizvoda u FAVI katalogu.

**Glavni cilj ove funkcije je poboljšati korisničko iskustvo i postupno ukloniti strahove i predrasude kupnje namještaja online**. Istodobno, vjerujemo da će zajedničko iskustvo u obliku recenzija ne samo potaknuti potencijalne kupce na kupnju, već će biti i važna povratna informacija za poboljšanje kvalitete samog procesa kupnje.

Postavljanje usluge je vrlo jednostavno:

- Zatražite jedinstveni kod za implementaciju
- Realizirajte uslugu na jedan od 3 ponuđena načina
- Provjerite i po potrebi ažurirajte uvjete i odredbe
- Dodajte FAVI EXTRA bedž na vaše stranice

---

### Prednosti pridruživanja FAVI EXTRA

| - Povezivanjem s brendom FAVI ostvarit ćete **značajno povećanje konverzije i prodaje** na svojoj e-trgovini - Proizvodi e-trgovina uključenih u program FAVI EXTRA Shop favorizirat će se **prilikom razvrstavanja proizvoda** u FAVI katalogu i na taj način podržati njihovu prodaju - Dobit ćete pregled nad iskustvima svojih kupaca i na temelju toga možete poboljšati svoje usluge - Dobro ocijenjeni proizvodi će imati prednost** unutar našeg marketinga**, koji ima snažan brend, širok doseg na društvenim mrežama i jake veze s influencerima | ![iStar\_Design\_Business\_LineIcons\_Outlined-88](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/Sales%20Icons/iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-88.png?width=191&height=191&name=iStar_Design_Business_LineIcons_Outlined-88.png)   |
| --- | --- |

 

---

### Provedba

Nudimo 3 opcije za implementaciju FAVI EXTRA usluge. Opcije u nastavku imaju izravnu vezu na priručnik za implementaciju.

Kontaktirajte svog account menadžera kako biste dobili kod za praćenje i implementirali FAVI EXTRA uslugu na jedan od sljedećih načina:

1. [Server-to-server integracija(S2S)](https://github.com/favionline/partner-events-tracking/blob/master/doc/implementation-guide/server-to-server.md)(preporučena opcija)
2. [Integracija pomoću Google Tag Manager (GTM)](https://github.com/favionline/partner-events-tracking-gtm-template/blob/master/doc/implementation-guide/readme.md)
3. [Izravna integracija FAVI skripte u vašu stranicu (C2S)](https://github.com/favionline/partner-events-tracking/blob/master/doc/implementation-guide/client-direct.md)

U slučaju da imate pitanja o implementaciji, ne ustručavajte se kontaktirati svog account menadžera ili podršku.

---

### Proširenje Uvjeta poslovanja klijenta

Prilikom utvrđivanja zadovoljstva kupaca (recenzije kupaca), osobni podaci će se prenijeti na Favi a.s. Konkretno, tvrtka Favi a.s. šalje e-mail kupcu u ime trgovca. U tim slučajevima GDPR zahtijeva sklapanje ugovora o obradi osobnih podataka (između Vas i Favi a.s.), koji je već dio uvjeta naše usluge.

Nadalje, trenutno pravno okruženje zahtijeva da kupac ima mogućnost odustajanja od anketa o zadovoljstvu kupaca kada trgovac prikuplja osobne podatke. Iz navedenih razloga preporučamo idealno implementaciju check box-a ispod obrasca za prikupljanje osobnih podataka, putem kojeg će kupac moći odbiti takvo slanje. Podrazumijeva se da će čak i pojedinačne e-mail poruke poslane korisnicima sadržavati opciju odbijanja slanja.

Unutar teksta, potrebno je popuniti osobne podatke kupca  prema članku 13. GDPR-a, trgovac treba dodati Favi a.s. kao tzv. sljedeći primatelj ovih osobnih podataka. Međutim, GDPR dopušta navođenje primatelja osobnih podataka i općenito (samo kao opće kategorije primatelja osobnih podataka). Stoga bi trebalo biti dovoljno spomenuti, na primjer, "subjekt koji pruža anketu o zadovoljstvu korisnika" itd. unutar teksta obveze obavješćivanja.

Zaključno, podsjećamo da mjerenje zadovoljstva kupaca može biti posebna svrha obrade osobnih podataka, stoga trgovac treba ispunjavati sve obveze utvrđene GDPR-om na isti način kao i za ostale svrhe obrade osobnih podataka.

Ako trebate izmijeniti ili ažurirati svoje uvjete i odredbe u svrhu istraživanja korisničkog iskustva, upotrijebite naš ogledni dokument\*:

- [**CZ: Informace o zpracování osobních údajů**](https://docs.google.com/document/d/1UeMDMAJlT8uKiOyNgY5F5MYsZXbvuJjP/edit?usp=sharing&ouid=114184620351751034268&rtpof=true&sd=true)
- [**ENG: Information on personal data processing**](https://drive.google.com/file/d/1-1WDyyPgV4XQ2Hpqr-ZzJB0wcDQdE1Of/view?usp=sharing)
- [**SK: Informácie o spracúvaní osobných údajov**](https://drive.google.com/file/d/120ZfQ0G9LIZWEmgEgdCgjEAe1Exw_VvG/view?usp=sharing)
- [**PL: Informacje o przetwarzaniu danych osobowych**](https://drive.google.com/file/d/1oYkzp4GlDbOHLvHr7tQDtjv5s-bXyYjn/view?usp=sharing)
- [**HU: Tájékoztatás a személyes adatok kezeléséről**](https://drive.google.com/file/d/1GqiIxT9bwRudcNNaO-LEmSt5AKsbW1HI/view?usp=sharing)
- [**RO: Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal**](https://drive.google.com/file/d/1jhvIWNXg4S3asdS-ukPKNE7v554JHkGQ/view?usp=sharing)
- [**HR: Informacije o obradi osobnih podataka**](https://drive.google.com/file/d/13h_eDRwiV5o_BgzKnHXeuHOZJOr397zl/view?usp=sharing)
- [**IT: Informativa al trattamento dei dati personali**](https://drive.google.com/file/d/13-1ZgtljyhYTYf0wNiuFpogrJAx3pj88/view?usp=sharing)
- [**SE: Information om behandling av personuppgifter**](https://drive.google.com/file/d/1xpuJJHxr_YFI2KN8_2lEuPwE2MF1VdGq/view?usp=sharing)

\*Ovo je ogledni dokument za čiju upotrebu se preporuča uvijek konzultirati sa pravnim zastupnikom koji je specijaliziran za problematiku zaštite osobnih podataka. Napominjemo da je obveza informiranja trgovca, koja se ispunjava kroz ovaj model dokumenta, samo jedna od obveza koje GDPR propisuje u slučaju obrade osobnih podataka. Također ističemo da se obveze trgovca vezane uz obradu osobnih podataka (prema GDPR-u) mogu razlikovati ovisno o činjeničnim okolnostima unutar njegove tvrtke.

---

### Postavljanje  FAVI EXTRA bedža na stranice

Kôd za postavljanje FAVI EXTRA bedža na svoju stranicu primit ćete od svog account menadžera nakon što je usluga uspješno implementirana.

**![Snímek obrazovky 2024-01-17 113355](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/Sn%C3%ADmek%20obrazovky%202024-01-17%20113355.png?width=106&height=87&name=Sn%C3%ADmek%20obrazovky%202024-01-17%20113355.png)**

---

### Korištenje i prezentacija recenzija

Prikupljamo recenzije i **za proizvode i za same trgovine**.

Broj zvjezdica za proizvode prikazujemo na glavnoj stranici, a same **recenzije proizvoda** možete vidjeti klikom na detalj. Prikazujemo i verbalne i vizualne procjene. Također je moguće vidjeti tko je napisao recenziju, datum nastanka te naziv trgovine preko koje je kupac naručivao klikom na odredišnu stranicu date trgovine na FAVI.

Sve recenzije su **odobrene prije objave**. Ne odobravamo recenzije koje:

- sadrže usmenu ocjenu usluga trgovine umjesto određenog proizvoda,
- sadrže vulgarizme, gramatičke pogreške koje onemogućuju čitanje ili su nebitne,
- sadrže osobne podatke - npr.: broj telefona, adresu ili e-mail,
- sadrže informaciju da proizvod još nije stigao,
- vjerojatno su lažni ili ih je napisala trgovina/partner.

Za **ocjene trgovina** prikazujemo samo vizualnu stranu bez verbalne ocjene.

---

### Često postavljana pitanja o usluzi FAVI EXTRA

**Je li se ova usluga naplaćuje?**

*Ne, usluga jje besplatna i takva će ostati. Njezino uvođenje ne povećava cijenu po kliku.*

 

**Kada kupac prima e-mail sa zahtjevom za recenziju?**

*E-mail sa zahtjevom za recenziju šaljemo automatski tjedan dana nakon očekivane dostave narudžbe. Datum dostave temelji se na roku isporuke navedenom u XML feedu u trenutku kupnje.  
Ako narudžba sadrži proizvode s različitim rokovima isporuke, e-mail šaljemo prema proizvodu s najdužim rokom isporuke.  
Ako proizvod nema naveden rok isporuke u XML feedu ili proizvod nije na zalihi, e-mail šaljemo 18  dana nakon kreiranja narudžbe.*

 

**Gdje se pojavljuju dobijene recenzije?**

*Specifične recenzije prikazane su na detaljima proizvoda. Na popisu proizvoda u kategoriji možete vidjeti je li proizvod već ocijenjen.*

 

**Je li moguće filtrirati/razvrstati ocijenjene proizvode u katalogu?**

*Da, proizvode iz trgovina koje imaju EXTRA SHOP uslugu već je moguće filtrirati i sortirati od najbolje ocijenjenih. Stoga je kupcu puno lakše pronaći proizvode koji su već ocijenjeni.                                                   *

 

**Recenzije već skupljam preko drugih portala, zašto bih recenzije prikupljao i preko FAVI-ja?**

*U sklopu usluge FAVI EXTRA posebno središnje mjesto zauzimaju recenzije proizvoda koje će kasnije imati ulogu u pretraživanju, sortiranju, ali i npr. dodatnoj promociji, a kako je FAVI direktno usmjeren na namještaj i dekoraciju doma, vjerujemo da Ima smisla prikupljati recenzije putem FAVI-ja za ovaj segment i tako poboljšati iskustvo kupaca u procesu odabira namještaja i dekoracija.*

 

**Hoće li FAVI poslati upitnik za sve proizvode iz našeg asortimana?**

*Usklađujemo i šaljemo zahtjeve za pregled samo za proizvode koje je trgovina uvrstila na FAVI. Dakle, ako prodajete i neki drugi asortiman koji nije učitan na FAVI, zahtjevi za takve proizvode neće biti poslani.*

 

**Koji su uvjeti za obradu osobnih podataka mojih kupaca koje ću dati u svrhu slanja upitnika FAVI-ju?**

*Obrada osobnih podataka bit će isključivo u svrhu pružanja ankete o zadovoljstvu potrošača te se stoga dobiveni podaci neće koristiti u druge svrhe. U sklopu obrasca za ispunjavanje recenzije nalazit će se poveznica za obradu osobnih podataka u vezi s recenzijom, ali i npr. mogućnost odjave s upitnika, i u tom slučaju više nećemo slati takvom kupcu ponovni zahtjev. Korisnicima koji ne odgovore na zahtjev za recenziju podaci će se u potpunosti izbrisati nakon 3 mjeseca.*

 

- [Novosti](https://help.favionline.com/hr/novosti?hsLang=hr)
- [Uvjeti suradnje](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-suradnje?hsLang=hr#main-content)

    - [Kako FAVI funkcionira](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-suradnje?hsLang=hr#kako-favi-funkcionira)
    - [Uvjeti za e-trgovine](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-suradnje?hsLang=hr#uvjeti-za-e-trgovine)
    - [Formular za registraciju](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-suradnje?hsLang=hr#formular-za-registraciju)
    - [Cijenik usluga](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-suradnje?hsLang=hr#cijenik-usluga)
    - [Mogućnost plaćanja i fakturiranja](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-suradnje?hsLang=hr#mogu%C4%87nost-pla%C4%87anja-i-fakturiranja)
- [Uvjeti za XML feed](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-za-xml-feed?hsLang=hr#main-content)

    - [Osnovne informacije](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-za-xml-feed?hsLang=hr#osnovne-informacije)
    - [Značenje i uvjeti za individualne elemente](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-za-xml-feed?hsLang=hr#zna%C4%8Denje-i-uvjeti-za-individualne-elemente)
    - [Primjeri XML feed-a](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-za-xml-feed?hsLang=hr#primjeri-xml-feed-a)
    - [Najčešće greške](https://help.favionline.com/hr/uvjeti-za-xml-feed?hsLang=hr#naj%C4%8De%C5%A1%C4%87e-gre%C5%A1ke)
- [Postavke kampanje](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#main-content)

    - [Izmjene u postavkama](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#izmjene-u-postavkama)
    - [Partnerska nadzorna ploča](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#partnerska-nadzorna-plo%C4%8Da)
    - [Postavljanje automatske optimizacije konverzije](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#postavljanje-automatske-optimizacije-konverzije)
    - [FAVI Extra & FAVI Pixel](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#favi-extra-favi-pixel)
    - [Kvaliteta podataka o proizvodima](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#kvaliteta-podataka-o-proizvodima)
    - [Kodovi s popustima](https://help.favionline.com/hr/postavke-kampanje?hsLang=hr#kodovi-s-popustima)
- [FAQs](https://help.favionline.com/hr/faqs?hsLang=hr#main-content)

    - [Prikaz proizvoda](https://help.favionline.com/hr/faqs?hsLang=hr#prikaz-proizvoda)
    - [Postavke kampanje](https://help.favionline.com/hr/faqs?hsLang=hr#postavke-kampanje)
    - [Prekid ili proširenje suradnje](https://help.favionline.com/hr/faqs?hsLang=hr#prekid-ili-pro%C5%A1irenje-suradnje)
    - [Ostalo](https://help.favionline.com/hr/faqs?hsLang=hr#ostalo)
- [Kontakti](https://help.favionline.com/hr/kontakti?hsLang=hr#main-content)

    - [Kontakti](https://help.favionline.com/hr/kontakti?hsLang=hr#kontakti)

[![logo-3-ctverec-1](https://help.favionline.com/hs-fs/hubfs/logo-3-ctverec-1.png?width=100&height=100&name=logo-3-ctverec-1.png "logo-3-ctverec-1")](https://favi.hr/)

<https://www.linkedin.com/company/favi-online/posts/?feedView=all> <https://www.instagram.com/favihr_lijepdom/>

Copyright © 2025, FAVI a.s.