Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα προϊόν στη λίστα στον πίνακα ελέγχου ( shop dashboard) του καταστήματός σας στην ενότητα Ρυθμίσεις CPC > Υποβολή προσφορών για μεμονωμένα προϊόντα, ελέγξτε τις πληροφορίες προϊόντος στη ροή XML. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι:
- το προϊόν έχει μια ακατάλληλη/λάθος κατηγορία (π.χ. πολύ γενική, όχι αρκετά συγκεκριμένη κ.λπ.)
- η διεύθυνση URL δεν είναι έγκυρη,
- η φωτογραφία του προϊόντος είναι πολύ μικρή ή η διεύθυνση URL της δεν είναι έγκυρη (συνήθως ως αποτέλεσμα της χρήσης διακριτικών ή διαστημάτων στο κείμενο),
- οι σύνδεσμοι URL του προϊόντος στον ιστότοπό σας ή οι εικόνες σας δεν είναι ασφαλισμένα με το πιστοποιητικό https,
- η φωτογραφία προϊόντος περιέχει πρόσθετα γραφικά όπως υδατογραφήματα, λογότυπα κ.λπ. και έχει αποκλειστεί από τους διαχειριστές μας (ανατρέξτε στο στοιχείο ΚΥΡΙΑ ΕΙΚΟΝΑ στις απαιτήσεις ροής XML για περισσότερες πληροφορίες).
Συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα είναι διαθέσιμες στον πίνακα ελέγχου του καταστήματός σας ( shop dashborad )στην ενότητα Βελτιστοποίηση καμπάνιας, συγκεκριμένα στον φάκελο Ποιότητα δεδομένων προϊόντος. Είναι δυνατή η εξαγωγή ενός αρχείου το οποίο περιέχει μια λίστα αναγνωριστικών προϊόντων μαζί με τους λόγους για τους οποίους αποκλείστηκαν (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Ποιότητα δεδομένων προϊόντος).
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν μέσα στο αρχείο λήψης, μη διστάσετε να στείλετε ένα email με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα στον διαχειριστή του λογαριασμού σας.